سياسية الاستبدال:
يُقبل استبدال المنتجات إذا توافرات الشروط التالية :
- أن تكون بحالتها الجديدة مع جميع ملحقاتها
- يحق لك الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلامك (المنتج)
- أن لا يكون قد تم استخدامه او تشغيل (المنتج)
- أن لا يكون التغليف الخاص بالمنتج قد تم إتلافه
- أن يحتفظ العميل بالفاتورة الضريبية
- أن لا يكون تم تصنيع او تجهيز (المنتج) بناء على مواصفات او رغبة الزبون (كطلب منتج مثل طاولة ستانلس ستيل بمواصفات خاصة مناسبة للعميل ) , ولا يتم تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع الا إذا كان المنتج غير مطابق لمواصفات التي ذكرها العميل.
- يتحمل العميل قيمة شحن المنتج الى مقر المؤسسة وقيمة شحن المنتج المراد إستبداله
- يخضع المنتج للفحص من قبل القسم المختص قبل الموافقة على طلب الاستبدال.
- مسؤولية النقل في الاستبدال على العميل
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 ايام التالية لتاريخ استلام المنتج .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمؤسسة معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وكامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .
